Новости

О качестве медицинского сервиса будут судить по доброжелательности врачей

Минздрав подготовил новые критерии независимой оценки качества работы медучреждений. Среди основных — вежливость и доброжелательность медицинских работников, комфортные условия в поликлиниках и больницах, доступная запись к врачам

Кроме того, о работе поликлиник и больниц будут судить по информативности и эргономичности сайта, качестве питания в стационарах, наличию мест ожидания в приемных покоях, оснащенности лекарственными средствами, уровню комфортности медучреждений для людей с ограниченными возможностями. Одним из говорящих критериев станет то, посоветует ли пациент конкретную больницу или поликлинику своим родным и близким.

Общественность оценивает работу медицинских организаций  с 2014 года. В регионах эту инициативу, как правило, выполняет общественный совет, созданный местным минздравом. Однако эксперты ставят под сомнение объективность такой оценки. Ведь участвовать в независимом жюри могут и пациенты, но их об этом праве плохо информируют Кроме того, не отработан механизм включения пациентов в данную работу. Например, на сайте каждого медучреждения должен быть сервис, с помощью которого гражданин может поставить свою оценку работе медицинской организации, уверены эксперты.

«Во всем мире существует такое понятие, как пациентоориентированное поведение врачей. У нас врачи не заинтересованы, чтобы их оценивали».

Лариса Попович, директор Института экономики здравоохранения НИУ «Высшая школа экономики» (Источник — «Российская газета»)

В настоящее время оценка работы медицинских учреждений проводится по довольно сложным формулам, считают в Минздраве. Поэтому преложено сделать эту систему общей для всех типов медучреждений и более понятной. Добиваться этого будут с помощью балльной системы. За каждый критерий — определенное число баллов.

Например, максимальное количество баллов за вежливость и доброжелательность работников регистратуры или приемного отделения — 40, а за информативность сайта — 30.

Ознакомиться с существующими сегодня рейтингами медучреждений можно здесь: http://bus.gov.ru/pub/info-card/137592?activeTab=3&organizationGroup=542.

 

Оставить комментарий

Оставить комментарий